培訓(xùn)現(xiàn)場，康明斯團(tuán)隊專業(yè)授課老師就國五及后處理服務(wù)能力提升、主流市場發(fā)動機服務(wù)事項、最新索賠政策解讀以及一線服務(wù)人員溝通技巧及服務(wù)流程進(jìn)行了培訓(xùn)講解。在互動交流環(huán)節(jié)，公司維修技術(shù)骨干就實際工作中積累的故障排除方法和服務(wù)技能技巧與授課老師進(jìn)行面對面溝通交流，通過分享工作經(jīng)驗的形式解決服務(wù)工作中遇到的問題，補齊短板，有效提升了售后服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
近年來，設(shè)備物資公司取得了戴納派克（路面設(shè)備、壓實設(shè)備）、徐工集團(tuán)的售后服務(wù)總代理授權(quán)，此次培訓(xùn)會的舉辦，不僅提升了維修技術(shù)骨干的專業(yè)知識，同時也增強了與供應(yīng)商的合作交流，為進(jìn)一步開拓售后服務(wù)市場奠定了堅實基礎(chǔ)。（設(shè)備物資公司 黎林 文/圖）
圖為培訓(xùn)現(xiàn)場
